可能是電源未開啟或供電異常，請檢查電源連接是否正確。

請參考對應型號的使用手冊，確認 LED 指示燈代表的狀態訊息。

請還原原始韌體，或重新更新一次韌體。若問題仍然存在，請將設備送回維修。

多數 PS/2 掃描器會搭配 Y 型線使用。若您將原本的 PS/2 鍵盤移除並改接 PS/2 掃描器，請將 PS/2 鍵盤接到 Y 型線的另一個 PS/2 連接埠。

如果您使用的是 USB 鍵盤而非 PS/2 鍵盤，請依下列設定碼將掃描器設定為鍵盤獨立模式。

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若掃描器可以讀取條碼，但輸出資料不正確，可能是主機端對 USB 協定的解析不正確。請使用下列設定碼調整 USB 傳輸速度。

USB0：一般速度模式，通常用於 Windows 98 等較舊作業系統，當預設設定無法運作時使用。

USB1：全速模式，為掃描器預設速度。

USB2：中速模式，通常用於 Mac OS 或 Linux OS，當預設設定無法運作時使用。

請確認掃描器已設定為正確的介面，例如 USB、鍵盤介面、RS-232 等。請參考 Programming Guide 設定掃描器介面。

也請確認使用正確的連接線連接主機。

可能是字元延遲時間設定太短。請參考 Programming Guide，增加字元延遲時間。

Code 39 預設最小長度為 3 碼。請參考 Programming Guide，啟用 Full ASCII Code 39，並將最小長度設定為 1 碼。

請依照下列步驟操作，並參考 Programming Guide 設定條碼的最小或最大長度。

請確認掃描視窗是否乾淨。可使用柔軟、不掉棉絮的布與非研磨性清潔劑擦拭掃描視窗，去除灰塵或指紋。

請確認要讀取的條碼類型已啟用。許多條碼類型預設並未開啟，請參考 Programming Guide 啟用。

請確認掃描器沒有被主機停用。

請確認掃描的條碼類型為掃描器支援的類型。

請調整該條碼類型的標籤長度設定。

請確認條碼密度符合掃描器規格。

可以，掃描器可讀取 RSS（GS1 Databar）條碼。請至網站查看解碼能力表確認支援項目。

若 UPC-A 的第一碼為 0，掃描器可能會將其辨識為 EAN-13。請依 Programming Guide 將掃描器設定為「EAN-13 前置 0 可傳送」，即可解決此問題。

製作條碼時通常必須保留足夠的 quiet zone。若條碼已製作完成，請參考邊界設定，嘗試將邊界設定縮小，確認是否能正常讀取並輸出。

請參考 Programming Guide，設定 EAN/UPC 的 Add-on 2 或 Add-on 5。

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新 ISBN = EAN-13，請依序掃描 Start、Reset、End。

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舊 ISBN，請依序掃描 Start、RC11、End。

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請參考 Programming Guide，依序掃描下列設定碼：Start、E66、E18、E28、End。

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只要條碼與背景顏色符合掃描器所需的對比比例，掃描器即可讀取不同顏色的條碼。

注意：條碼線條必須永遠比空白區深色，反白條碼將無法掃描。

背景色可使用黃色、紅色、橘色、白色等；條碼線條則可使用綠色、藍色、紫色、黑色等。

USB 連接可能不支援 Inter Character Delay。若需要降低傳輸速度，可將掃描器設定為 International Keyboard（ALT method）模式。

請參考下列表格，並使用 Programming Guide 進行掃描器設定。

請參考 Programming Guide，將掃描器設定為 International Keyboard mode（Alt-method）。

可使用 Windows 的 HyperTerminal 測試此功能。按 Ctrl + O 可停用掃描，按 Ctrl + N 可啟用掃描。

請參考 Programming Guide，修改 Same code delay 設定。

多數情況不需要特殊線材即可使用 USB Virtual COM。若要使用 USB Virtual COM，請參考 Programming Guide，將介面設定改為 USB Virtual COM。

記事本不支援接收 RS-232 埠或 USB Virtual COM 的資料。請改用 HyperTerminal 或其他類似軟體。

請從網站下載對應掃描器的使用手冊或 Programming Guide，並使用雷射印表機列印設定條碼。

不同語言鍵盤格式可能需要不同設定，才能正確輸出資料。首先請下載 Programming Guide，找到 Keyboard Language Support 設定，並掃描與使用鍵盤相同的語言設定。

若找不到對應語言，請改用 International Keyboard mode（ALT mode）。若仍有問題，請提供鍵盤配置、範例條碼與預期輸出結果，並聯絡業務代表或網站技術支援。

請至 ZEBEX 網站確認並將掃描器升級至支援的最新韌體。

系統可能不相容 International ALT method。請依您的鍵盤設定適合的語言屬性。

只要作業系統支援 USB（HID-Keyboard）、RS-232C 或 Keyboard（PC AT/PS2）介面，掃描器即可運作。

可以，USB Virtual COM 可在 Windows Server 2008 上使用。

請依序掃描設定碼 Start、909、SET、902、P05、End。設定後即可掃描 TAB 條碼，而不需要按鍵盤 TAB 鍵。

TAB 條碼位於 Programming Guide 附錄 4：Full ASCII Code 39 表。

請將掃描器設定為「EAN-13 country code first 0 can transmitted」。

請參考 Programming Guide，依序掃描 Start、ER1、End，以啟用 inverse EAN/UPC。

請參考 Programming Guide，依序掃描設定碼 Start、IT03、K01、End。

新 ISBN = EAN-13，請依序掃描 Start、Reset、End。

舊 ISBN，請依序掃描 Start、RC11、End。

Z-3100 出廠預設為 1 個 Enter。請參考 Programming Guide，依序掃描設定碼 Start、IT02、R、SET、End。

以下為恢復預設值並設定為 USB HID 介面的設定碼。

可使用下列方式確認設定是否成功。

此問題可能與 Code 128 的 FNC1 設定有關。只要停用 FNC1，通常即可得到正確輸出。

FNC1 字元是 Code 128 字元，常用於 GS1-128（UCC/EAN128）符號中分隔資料。當輸出介面為 USB HID 模式時，FNC1 {GS} 通常不會顯示。